PINGKOWEB.COM – Saat ini Anda mungkin mengalami kondisi dimana Anda tidak sengaja melakukan unreg pada paket internet Indosat Anda. Jika demikian, Anda tidak perlu khawatir karena ada cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg.
Saat paket internet Anda ke unreg, Anda pastinya tidak akan bisa melakukan aktivitas browsing, aktivitas sosial media, dan aktivitas yang menggunakan internet lainnya. Terdapat beberapa alternatif cara membatalkan unreg kuota Indosat yang bisa Anda coba. Berikut tutorialnya buat Anda.
Table of Contents
1. Menggunakan Dial UMB
Cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg, Anda bisa memakai kode dial UMB. Anda bisa mengetik kode ini dalam bentuk teks SMS yang dikirimkan ke nomor 185. Atau bisa juga dengan menelpon langsung nomor 185.
Jika Anda memilih telepon langsung maka Anda akan dikenakan biaya panggilan Rp. 1000,- per menit. Akan ada konfirmasi dari operator saat Anda menghubungi nomor tersebut, apakah Anda keberatan atau tidak dengan biaya yang dikenakan.
Apabila Anda tidak merasa keberatan maka tinggal tekan angka 1 dan Anda akan terhubung dengan CS Indosat Ooredoo. Saat berhasil terhubung Anda bisa mengutarakan keluhan dan permasalahan Anda dan petugas CS akan segera memberi solusinya buat Anda.
Kalau Anda ingin lebih murah Anda mendingan memilih menghubungi nomor 185 lewat SMS. Berikut caranya buat Anda:
- Langkah awal, masukkan kode dial UMB dengan mengetik *185*1*2*4# lalu klik Call.
- Selanjutnya ketik keluhan yang terjadi pada paket internet Ooredoo Anda. Formatnya, ketik nama paket # jumlah pulsa yang dipotong # tanggal kejadian. Sebagai contoh, Yellow#10000#2 jam yang lalu. Lanjutkan dengan meng-klik tombol Kirim.
- Setelahnya Anda sisa menunggu balasan berupa konfirmasi dari Customer Service. Waktu yang dibutuhkan untuk memproses permintaan Anda biasanya 1 x 24 jam.
2. Menggunakan Data Rollover
Alternatif lain mengenai cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg bisa dengan memanfaatkan data rollover. Cara ini dapat Anda gunakan jika kuota internet Smartfren ke unreg diakibatkan masa tenggang kartu habis.
Solusinya mudah saja, Anda tinggal melakukan pembelian paket internet yang sama dengan paket internet yang ke unreg. Selanjutnya, kuota akan terakumulasi pada paket yang baru.
Jadi, kuota internet Anda tidak hilang begitu saja dan bisa dipakai kembali. Pembelian paket bisa melalui aplikasi MyIM3 yang lebih praktis dan gampang.
Perlu Anda ketahui bahwa layanan data rollover dapat dinikmati jika Anda bisa memenuhi beberapa persyaratan dan ketentuan yang berlaku. Diantaranya:
- Akumulasi kuota bisa dilakukan hanya pada kuota internet utama. Sedangkan untuk jenis kuota yang lain seperti kuota aplikasi, kuota malam, dan jenis lainnya tidak dapat terakumulasi.
- Akumulasi kuota dapat diproses jika Anda melakukan pembelian paket yang baru. Dan pembelian paket kuota haruslah yang harganya sama atau lebih besar dengan kuota yang hilang karena ke unreg.
- Data rollover hanya berlaku untuk perpanjangan paket internet Freedom U dan Freedom Combo.
- Jenis paket internet yang mendapat layanan data rollover hanya paket yang punya jangka waktu 30 hari. Dengan demikian, paket internet dengan jangka waktu di bawah 30 hari seperti 1 hari, 7 hari, dan lainnya tidak berlaku.
- Layanan data rollover hanya untuk pemakaian selama setahun atau saat penggunaan kuota internet mencapai 100 GB.
3. Menghubungi Sosial Media Resmi Indosat
Jika kedua cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg di atas tidak berhasil maka Anda bisa mencoba menghubungi lewat sosial media resmi Indosat. Lewat sosial media resminya Anda bisa melaporkan keluhan dan meminta solusi terkait kuota internet yang ke unreg.
Anda bisa menghubungi lewat sosial media Twitter di @indosatcare. Bisa juga melalui email resmi customer service Indosat di [email protected]. Sosial media resmi Indosat memberi ruang para pelanggannya untuk menyampaikan saran, kritik hingga keluhan yang butuh solusi.
Akhir Kata
Setelah tahu cara mengembalikan paket internet Indosat yang ke unreg. Anda tidak perlu khawatir dan kaget kenapa paket data tiba-tiba hilang karena tidak sengaja melakukan unreg yang mengakibatkan kuota internet hilang. Cukup lakukan langkah solusi di atas dan semoga bisa berhasil.